Η εταιρεία BioHeals S.R.O. σέβεται και προστατεύει την ιδιωτικότητά σας. Παρακάτω μπορείτε να διαβάσετε πώς διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Αυτή η πολιτική χρήσης cookies περιγράφει την επεξεργασία των δεδομένων που μας παρέχουν τα cookies και παρόμοιες τεχνολογίες. Αυτή η πολιτική είναι σύμφωνη με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ και την τοπική νομοθεσία.

Σχετικά με τα cookies

Τι είναι τα cookies και γιατί είναι απαραίτητα;

Το cookie είναι ένα μικρό κείμενο που αποστέλλει ο ιστότοπος στον περιηγητή σας κατά την επίσκεψή σας. Με αυτόν τον τρόπο, ο ιστότοπος θυμάται πληροφορίες για την επίσκεψή σας, σας αναγνωρίζει και σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία πιο φιλικά και εύκολα. Με τη χρήση των cookies, προσαρμόζουμε το περιεχόμενο του ιστότοπού μας, θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας και καταγράφουμε τις επισκέψεις στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Η περιήγηση στο κατάστημά μας με τη βοήθεια των cookies είναι πιο ευχάριστη, γρηγορότερη και – κυρίως – πιο αποτελεσματική.

Τα cookies που χρησιμοποιούμε

Στον ιστότοπό μας χρησιμοποιούμε διάφορες κατηγορίες cookies, τις οποίες χωρίζουμε σε:

απαραίτητα cookies
αναλυτικά cookies
λειτουργικά cookies και
διαφημιστικά ή marketing cookies.

Τα απαραίτητα cookies είναι cookies χωρίς τα οποία ο ιστότοπός μας δεν μπορεί να λειτουργήσει. Αυτά τα cookies αποθηκεύονται αυτόματα στη συσκευή σας και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν. Τα απαραίτητα cookies δεν μπορούν να σας ταυτοποιήσουν και εξασφαλίζουν μόνο τη σωστή εμφάνιση του ιστότοπου.

Τα αναλυτικά cookies μας επιτρέπουν να πραγματοποιούμε διάφορες στατιστικές αναλύσεις του ιστότοπού μας. Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται με ανωνυμοποιημένη μορφή, που σημαίνει ότι δεν μπορούν να σας ταυτοποιήσουν. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη χρήση αυτών των cookies μέσω του προγράμματος περιήγησής σας ή από το banner «διαχείριση cookies» στο κάτω μέρος της σελίδας μας.

Τα λειτουργικά cookies είναι cookies που επιτρέπουν διάφορες λειτουργίες του ιστότοπού μας, όπως η ρύθμιση της γλώσσας, η αποθήκευση του καλαθιού αγορών κ.λπ. Αυτά τα cookies θα αποθηκευτούν μόνο με τη δική σας προηγούμενη συγκατάθεση.

Τα διαφημιστικά cookies χρησιμοποιούνται για την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων. Αυτά τα cookies δημιουργούν ένα προφίλ βάσει των δεδομένων σας, με βάση το οποίο εμφανίζονται διαφημίσεις που είναι ενδιαφέρουσες για εσάς. Αυτά τα cookies θα αποθηκευτούν μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Σας ενημερώνουμε ότι η απόρριψη αυτών των cookies δεν θα εμποδίσει την εμφάνιση διαφημίσεων στους ιστότοπους – θα εξακολουθήσετε να βλέπετε διαφημίσεις, αλλά δεν θα είναι προσαρμοσμένες στα ενδιαφέροντά σας.

Εκτός από την παραπάνω κατηγοριοποίηση, διακρίνουμε επίσης μεταξύ δικών μας cookies και cookies τρίτων που λειτουργούν στον ιστότοπό μας.

Τα δικά μας cookies είναι cookies που ανήκουν σε αυτόν τον ιστότοπο και αποθηκεύονται από εμάς ή από συμβεβλημένους συνεργάτες μας.

Τα cookies τρίτων είναι cookies από άλλους ιστότοπους, τα οποία μέσω cookies επιτρέπουν τη χρήση εξατομικευμένων διαφημίσεων. Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση της διαδικτυακής σας συμπεριφοράς και επιτρέπουν την εμφάνιση διαφημίσεων που είναι σχετικές και ενδιαφέρουσες για εσάς.

Διαχείριση ρυθμίσεων cookies

Εσείς αποφασίζετε αν θα επιτρέψετε την αποθήκευση cookies στη συσκευή σας.

Μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις των cookies οποιαδήποτε στιγμή μέσω του banner στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας με την ένδειξη «Διαχείριση cookies».

Κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας, θα ενεργοποιηθούν αυτόματα μόνο τα απαραίτητα cookies και τα ανωνυμοποιημένα αναλυτικά cookies. Τα προτιμησιακά και διαφημιστικά cookies θα ρυθμίζονται μόνο με τη συγκατάθεσή σας.

Πώς δίνω συγκατάθεση;

Κατά την πρώτη σας επίσκεψη στον ιστότοπό μας, θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο όπου μπορείτε να επιλέξετε τις προτιμώμενες ρυθμίσεις cookies. Αν έχετε ήδη επισκεφθεί τον ιστότοπό μας και έχετε αποδεχτεί τα cookies, μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις κάνοντας κλικ στο banner «διαχείριση cookies» στο κάτω μέρος της σελίδας μας. Το αναδυόμενο παράθυρο θα ανοίξει ξανά ώστε να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις cookies.

Σημειώνουμε ότι η απόρριψη των διαφημιστικών cookies δεν θα αποτρέψει την εμφάνιση διαφημίσεων, καθώς θα συνεχίσετε να βλέπετε τον ίδιο αριθμό διαφημίσεων όπως και αν είχατε αποδεχτεί τα διαφημιστικά cookies. Η απόρριψη αυτών των cookies σημαίνει απλώς ότι θα βλέπετε γενικές, μη προσωποποιημένες διαφημίσεις αντί για διαφημίσεις προσαρμοσμένες στα ενδιαφέροντά σας και τις προτιμήσεις σας.

Μπορείτε επίσης να διαχειριστείτε και να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις cookies από τον περιηγητή σας.

Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τις ρυθμίσεις cookies επιλέγοντας το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε:

• Chrome
• Firefox
• Internet Explorer
• Safari
• Opera

Αν αλλάξετε ή διαγράψετε τα cookies του περιηγητή σας, αλλάξετε ή ενημερώσετε το πρόγραμμα περιήγησης ή τη συσκευή σας, ίσως χρειαστεί να απενεργοποιήσετε ξανά τα cookies. Η διαδικασία διαχείρισης και διαγραφής cookies διαφέρει ανάλογα με τον περιηγητή. Αν χρειάζεστε βοήθεια, δείτε την ενότητα βοήθειας του περιηγητή σας.

Μπορείτε επίσης να απενεργοποιήσετε την παρακολούθηση μέσω της υπηρεσίας Google Analytics στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://marketingplatform.google.com/about/

Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τα cookies εδώ: http://youronlinechoices.com/

Cookies που χρησιμοποιούνται σε αυτόν τον ιστότοπο

Σκοποί για τους οποίους χρησιμοποιούνται τα cookies στον ιστότοπό μας

Τα cookies στον ιστότοπό μας χρησιμοποιούνται για διάφορους σκοπούς, όπως:

αναγνώριση του χρήστη κατά την επόμενη επίσκεψη,
διατήρηση των αξιολογήσεων προϊόντων που έχετε υποβάλει,
ανάλυση του ιστότοπου,
διασφάλιση της ασφάλειας του ιστότοπου,
cookies συνεδρίας για την παρακολούθηση και διατήρηση του καλαθιού αγορών,
cookie για την αποστολή υπενθύμισης σχετικά με εγκαταλελειμμένη αγορά,
λειτουργία βιντεοπεριεχομένου,
λειτουργία της συνομιλίας στον ιστότοπο και
διαφήμιση.

Δικαιώματα που έχετε σε σχέση με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μέσω cookies

Εκτός από τις ρυθμίσεις cookies όπως αναφέρθηκε παραπάνω, έχετε τη δυνατότητα να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Αυτά τα δικαιώματα εξηγούνται αναλυτικά στην πολιτική απορρήτου μας.

Αλλαγές και επικοινωνία

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies ή την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση groundingmat@bioheals.eu.

Οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος groundingmat.eu έχουν συνταχθεί σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας Καταναλωτή (ZVPot-UPB2), τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ GDPR), τον Νόμο για την Προστασία Δεδομένων (ZVOP-1) και τον Νόμο για τις Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες (ZEKom-1), βάσει των συστάσεων του GZS και των διεθνών κωδίκων για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Ορίζουν τους όρους αγοράς προϊόντων μέσω της ιστοσελίδας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα groundingmat.eu, στο οποίο δημοσιεύονται αυτοί οι γενικοί όροι, λειτουργεί από την εταιρεία BioHeals S.R.O., εφεξής «ο πάροχος». Σας προτείνουμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω Όρους πριν χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό κατάστημα. Πέρα από αυτούς τους όρους, ενδέχεται να ισχύουν ειδικοί όροι ή συμβατικές ρυθμίσεις για συγκεκριμένες υποσελίδες ή χρήστες.

Ο αγοραστής εκφράζει τη συγκατάθεσή του με τους παρακάτω όρους κατά την πραγματοποίηση αγοράς. «Αγοραστής» ή «χρήστης» στους παρόντες Όρους θεωρείται κάθε πρόσωπο που επιλέγει να αγοράσει προϊόντα μέσω του groundingmat.eu ή με οποιονδήποτε τρόπο εκδηλώνει ενδιαφέρον για την αγορά προϊόντων από τον πωλητή. Όλα τα προσωπικά δεδομένα προστατεύονται αυστηρά σύμφωνα με τον Κανονισμό GDPR της ΕΕ. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τους Όρους οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ο χρήστης μπορεί να συμφωνήσει να ενημερώνεται για τις αλλαγές των Όρων αμέσως μόλις τεθούν σε ισχύ. Όλες οι αλλαγές είναι δεσμευτικές για τον χρήστη, γι’ αυτό σας συνιστούμε να διαβάζετε προσεκτικά τους Όρους κάθε φορά που κάνετε μια αγορά.

Εκτός από τους Όρους, ο αγοραστής πρέπει να αποδεχτεί και την Πολιτική Απορρήτου μας πριν αποστείλει την παραγγελία του, ώστε να ενημερωθεί για την πολιτική μας σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων. Σε περίπτωση που ο αγοραστής δεν συμφωνεί με τους Όρους ή την Πολιτική Απορρήτου, παρακαλείται να μην χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό κατάστημα. Με τη χρήση της ιστοσελίδας, ο χρήστης αποδέχεται και συμφωνεί με τις διατάξεις των παρόντων Όρων, συμπεριλαμβανομένων όλων των παραπομπών, και επιβεβαιώνει ότι έχει ενημερωθεί και αποδέχεται την Πολιτική Απορρήτου. Ο αγοραστής ή χρήστης, με την ολοκλήρωση της αγοράς, επιβεβαιώνει ότι είναι άνω των 18 ετών.

Τα βασικά χαρακτηριστικά των προϊόντων, οι τιμές συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων και άλλων επιβαρύνσεων, καθώς και οι πληροφορίες για τους τρόπους πληρωμής και παράδοσης, ισχύουν τη στιγμή της τελικής επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Σε περίπτωση αλλαγής στον χρόνο παράδοσης, ο αγοραστής θα ενημερωθεί έγκαιρα και με κατάλληλο τρόπο μέσω email.

ΤΙΜΕΣ

Όλες οι τιμές των προϊόντων αναφέρονται σε EUR, HUF, PLN, RON, BGN ή CZK (ανάλογα με τη χώρα του αγοραστή) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Η εταιρεία BioHeals S.R.O. είναι υπόχρεη ΦΠΑ. Η τιμή του προϊόντος, το ποσό του ΦΠΑ και τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται στο καλάθι αγορών πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η σύμβαση αγοράς μεταξύ του παρόχου και του αγοραστή συνάπτεται τη στιγμή που ο αγοραστής επιβεβαιώνει την παραγγελία. Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, όλες οι τιμές και οι λοιποί όροι είναι δεσμευτικοί και ισχύουν για τον πάροχο και τον αγοραστή.

Ο αγοραστής λαμβάνει όλες τις πληροφορίες σχετικά με την υποβληθείσα ηλεκτρονική παραγγελία στη διεύθυνση email που δήλωσε κατά την εισαγωγή των στοιχείων στο καλάθι αγορών. Στο ίδιο email αναφέρεται και η προβλεπόμενη ημερομηνία παράδοσης. Αν δεν λάβει αυτό το email, ενδέχεται να έχει καταχωρίσει λανθασμένη διεύθυνση. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε τον αγοραστή να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω της διεύθυνσης groundingmat@bioheals.eu.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Ο πάροχος προσφέρει δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή (στο σπίτι ή σε κατάστημα GLS), μέσω Paypal και με χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες που είναι διαθέσιμες στη φόρμα του Καλαθιού. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας αποθηκεύεται ηλεκτρονικά στον διακομιστή του παρόχου και είναι διαθέσιμη στον αγοραστή ανά πάσα στιγμή, καθώς αποστέλλεται στο email του.

Η εταιρεία BioHeals S.R.O. δεν είναι καταχωρημένη ως φυσικό κατάστημα και ως εκ τούτου δεν μπορεί ούτε επιτρέπεται να προσφέρει παραλαβή των προϊόντων με φυσική παρουσία μέσω της ιστοσελίδας. Η εταιρεία επίσης δεν δέχεται πληρωμές σε μετρητά, γεγονός που σημαίνει ότι δεν είναι δυνατή η προσωπική αγορά προϊόντων στη διεύθυνση της εταιρείας.

Όλες οι πληροφορίες και οδηγίες για το πώς να αγοράσετε είναι διαθέσιμες για τον αγοραστή στους Όρους και Προϋποθέσεις που δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα μας.

ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Τα έξοδα αποστολής μπορεί να περιλαμβάνονται στην τιμή, να είναι δωρεάν ή να αναγράφονται ξεκάθαρα ξεχωριστά. Ο αγοραστής ενημερώνεται για το ύψος των εξόδων αποστολής πριν την επιβεβαίωση της αγοράς του.
Ο αγοραστής υποχρεούται να καλύψει τα έξοδα αποστολής κατά την παραλαβή των προϊόντων, εκτός από τις περιπτώσεις:

• Κατά τη διάρκεια προσφοράς που αναφέρει ρητά δωρεάν αποστολή.
• Όταν αναφέρεται διαφορετικά στο προϊόν (τα έξοδα αποστολής περιλαμβάνονται στην τιμή).

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Η παραγγελία μπορεί να γίνει μέσω διαφόρων καναλιών επικοινωνίας (ηλεκτρονικό κατάστημα, email, Facebook, …). Σε περίπτωση που αλλάξετε γνώμη σχετικά με την αγορά σας, ενημερώστε μας το αργότερο εντός μίας ώρας μέσω οποιουδήποτε από τα διαθέσιμα κανάλια επικοινωνίας. Όλα τα στοιχεία της παραγγελίας αποθηκεύονται από τον πάροχο.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ Ή ΑΓΟΡΑΣ

Η εγγραφή δεν είναι υποχρεωτική — ο αγοραστής μπορεί να πραγματοποιήσει παραγγελία και ως επισκέπτης. Ο αγοραστής επιλέγει ένα προϊόν και το προσθέτει στο καλάθι με ένα κλικ. Κάνοντας κλικ στο κουμπί «Προβολή καλαθιού» ή στο εικονίδιο του καλαθιού επάνω δεξιά, μεταφέρεται στο καλάθι. Εκεί μπορεί να αλλάξει την ποσότητα ή να αφαιρέσει κάποιο προϊόν και να πατήσει «Ενημέρωση καλαθιού» για να επιβεβαιώσει τις αλλαγές. Αν ο αγοραστής έχει εκπτωτικό κουπόνι / κωδικό, το εισάγει στο πεδίο «Εκπτωτικός κωδικός» και επιβεβαιώνει πατώντας «Εφαρμογή κουπονιού». Κατά την ολοκλήρωση μίας παραγγελίας μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ένα κουπόνι. Το κουπόνι ενδέχεται να έχει χρονικό περιορισμό, εφόσον αυτό αναφέρεται ρητά.

Από το καλάθι, ο αγοραστής μπορεί να επιστρέψει στο κατάστημα πατώντας «Συνέχεια αγορών» ή να συνεχίσει στην «Ολοκλήρωση αγοράς», όπου στη σελίδα «Ολοκλήρωση παραγγελίας» επιλέγει τρόπο πληρωμής και συμπληρώνει τα στοιχεία αποστολής. Ο αγοραστής πρέπει να καταχωρίσει τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας για την επιβεβαίωση και ολοκλήρωση της παραγγελίας και την αποστολή των προϊόντων. Πρέπει να δηλώσει τουλάχιστον μία έγκυρη διεύθυνση email. Αν χρειάζεται, μπορεί να προσθέσει και κάποια σημείωση. Πριν την επιλογή τρόπου πληρωμής, εμφανίζονται τα έξοδα αποστολής και η συνολική αξία της αγοράς. Η αγορά ολοκληρώνεται πατώντας το κουμπί «Αγορά τώρα».

Μετά την αποστολή της παραγγελίας, ο αγοραστής λαμβάνει email με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την αγορά, την αποστολή και τις οδηγίες. Η σύμβαση αγοράς μεταξύ του αγοραστή και του παρόχου θεωρείται δεσμευτικά ολοκληρωμένη από αυτήν τη στιγμή. Ο χρήστης μπορεί επίσης να συμφωνήσει να χρησιμοποιηθεί η διεύθυνση email του για σκοπούς marketing (newsletter), σύμφωνα με την ενότητα περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου που είναι δημοσιευμένη στην ιστοσελίδα www.groundingmat.eu.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΕΣΩ LANDING PAGE

Η landing page είναι μια υποσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος groundingmat.eu, στην οποία παρουσιάζεται ένα προϊόν, μία ομάδα προϊόντων ή ένα προϊόν με διάφορες παραλλαγές σε μία μόνο σελίδα. Πρόκειται για μια πιο φιλική προς τον χρήστη, απλή και καθαρή υπηρεσία, στην οποία η αγορά πραγματοποιείται πάντα χωρίς εγγραφή.

Αν ο αγοραστής έχει φτάσει στη landing page μέσω διαφήμισης στο διαδίκτυο, μπορεί να μεταβεί στη φόρμα παραγγελίας κάνοντας κλικ στο κουμπί «παραγγελία τώρα». Υπάρχουν πολλά τέτοια κουμπιά στη σελίδα. Ο αγοραστής επιλέγει τρόπο πληρωμής. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι οι ίδιοι με εκείνους του καταστήματος groundingmat.eu.

Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, ενδέχεται να υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις λόγω προμήθειας — για τις οποίες ο αγοραστής ενημερώνεται πριν την ολοκλήρωση της αγοράς. Αν επιλέξει πληρωμή με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα ή μέσω Paypal, ανοίγει η σχετική φόρμα όπου εισάγει τα απαιτούμενα στοιχεία.

Στη συνέχεια, στη φόρμα παραγγελίας συμπληρώνει τα απαραίτητα στοιχεία για την αποστολή του προϊόντος. Τα πεδία με αστερίσκο είναι υποχρεωτικά. Σε ορισμένα προϊόντα υπάρχει δυνατότητα επιλογής επιπλέον χαρακτηριστικών, όπως π.χ. χρώμα. Ο αγοραστής δηλώνει επίσης την επιθυμητή ποσότητα.

Η αγορά ολοκληρώνεται πατώντας το κουμπί «Επιβεβαίωση παραγγελίας». Στη συνέχεια, ανοίγει νέα σελίδα με επιβεβαίωση της αγοράς. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας με σύνδεσμο προς τον οδηγό χρήσης αποστέλλεται στο δηλωθέν email. Αντίγραφο της επιβεβαίωσης αποστέλλεται και σε εσωτερική εταιρική διεύθυνση email και χρησιμεύει ως αποδεικτικό αγοράς.

Σε περίπτωση που προσφέρουμε πρόσθετη έκπτωση για αγορά επιπλέον προϊόντων, οι αγοραστές ενημερώνονται γι’ αυτή τη δυνατότητα μετά την αποστολή της παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση, η παραγγελία τίθεται προσωρινά σε αναμονή και ο αγοραστής μπορεί να την επεκτείνει πατώντας στην επιπλέον προσφορά. Αν δεν την επεκτείνει, θα αποσταλεί μόνο η αρχική παραγγελία.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ο χρήστης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του εντός μίας ώρας από την αποστολή της μέσω email. Στο θέμα του μηνύματος να αναγράφεται «Ακύρωση παραγγελίας». Στο κυρίως κείμενο να αναφέρονται: ο αριθμός παραγγελίας, το ονοματεπώνυμο του αγοραστή. Η διεύθυνση email επικοινωνίας του παρόχου είναι groundingmat@bioheals.eu.

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Σε περίπτωση που το προϊόν είναι διαθέσιμο, η αποστολή πραγματοποιείται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών και η ακριβής ημερομηνία παράδοσης κοινοποιείται στον αγοραστή μέσω email. Μαζί με το προϊόν, ο αγοραστής λαμβάνει τυχόν οδηγίες χρήσης και το τιμολόγιο, το οποίο για ορισμένα προϊόντα χρησιμεύει και ως εγγύηση. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, ο αγοραστής ενημερώνεται εντός μίας εργάσιμης ημέρας για την αλλαγή στα στοιχεία παράδοσης. Τα στοιχεία του μεταφορέα εμφανίζονται στην επιβεβαίωση παραγγελίας που αποστέλλεται στο email του αγοραστή.

ΕΓΓΥΗΣΗ

Τα προϊόντα συνοδεύονται από εγγύηση, εφόσον αυτό αναφέρεται στο έντυπο εγγύησης ή στο τιμολόγιο. Η εγγύηση ισχύει εφόσον τηρούνται οι οδηγίες που αναγράφονται στο έντυπο εγγύησης και προσκομιστεί το τιμολόγιο. Σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού για τα προϊόντα που καλύπτονται από εγγύηση καλής λειτουργίας (Επίσημη Εφημερίδα της Δημοκρατίας της Σλοβενίας, αρ. 14/12), τα προϊόντα καλύπτονται από εγγύηση 1 έτους, την οποία ο αγοραστής μπορεί, σε ορισμένα προϊόντα, να επεκτείνει με επιπλέον χρέωση κατά την αγορά. Αν δεν υπάρχουν διαθέσιμες πληροφορίες για την εγγύηση, τότε το προϊόν δεν καλύπτεται ή η πληροφορία δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμη. Σε αυτή την περίπτωση, ο αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει με τον πωλητή για ενημέρωση. Ο πωλητής αναλαμβάνει τις υποχρεώσεις της εγγύησης. Η εγγύηση καλύπτει μόνο «κρυφά» ελαττώματα που προκύπτουν χωρίς παρέμβαση του χρήστη. Η εγγύηση δεν ισχύει σε περίπτωση μηχανικής βλάβης ή επαφής του προϊόντος με υγρό. Το προϊόν αντικαθίσταται με καινούργιο εφόσον η επισκευή ή το σέρβις δεν είναι δυνατά.

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Ο πάροχος δεσμεύεται να προστατεύει μόνιμα όλα τα προσωπικά δεδομένα του χρήστη. Τα προσωπικά δεδομένα θα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση της παραγγελίας (αποστολή ενημερωτικού υλικού, προσφορών, τιμολογίων) και για περαιτέρω απαραίτητη επικοινωνία, όπως π.χ. ενημερωτικά email. Τα στοιχεία του χρήστη δεν θα διαβιβαστούν σε καμία περίπτωση σε μη εξουσιοδοτημένα άτομα. Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν θα παρασχεθούν ποτέ σε τρίτους, εκτός εάν αυτό είναι απαραίτητο για την ενημέρωση σχετικά με την παράδοση ή για τη διαχείριση παραπόνων, δηλαδή προς όφελός σας. Την ευθύνη για την προστασία των προσωπικών δεδομένων φέρει επίσης ο ίδιος ο χρήστης – προστατεύοντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης και εξασφαλίζοντας τον υπολογιστή του με κατάλληλο λογισμικό (αντιιικό). Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο https, το οποίο αποτρέπει την υποκλοπή προσωπικών δεδομένων κατά την αγορά, και η εταιρεία διασφαλίζει επίσης την προστασία της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Πριν από την υπαναχώρηση από την αγορά, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιθεωρήσει και να δοκιμάσει το προϊόν στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσει τη φύση και τη λειτουργία του. Μετά την υπαναχώρηση, ο αγοραστής δεν επιτρέπεται να συνεχίσει τη χρήση του προϊόντος. Η γνωστοποίηση υπαναχώρησης ή το ίδιο το προϊόν θεωρείται ότι έχει αποσταλεί εμπρόθεσμα εφόσον έχει αποσταλεί πριν από τη λήξη της 14ήμερης προθεσμίας επιστροφής.

Κάθε αγοραστής έχει το δικαίωμα, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τα σχετικά άρθρα 43, 43α, 43β, 43γ, 43δ, 43ε, 43στ, 43ζ του Νόμου περί Προστασίας του Καταναλωτή (ZVPot-1), να δηλώσει εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων ότι υπαναχωρεί από την αγορά. Στη γνωστοποίηση θα πρέπει να αναφέρονται τα απαραίτητα στοιχεία της αγοράς – π.χ. ονοματεπώνυμο, αριθμός τιμολογίου κ.λπ., βάσει των οποίων η εταιρεία μπορεί να επεξεργαστεί το αίτημά του.

Κατά την επιστροφή του προϊόντος, ο αγοραστής δεν επιβαρύνεται με κανένα επιπλέον κόστος σύμφωνα με την παράγραφο 7 του άρθρου 43δ του προαναφερθέντος νόμου, εκτός από το κόστος άμεσης επιστροφής του προϊόντος. Ο καταναλωτής οφείλει να επιστρέψει το προϊόν στον πωλητή το αργότερο εντός 30 ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης. Συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email πριν από την επιστροφή, ώστε να συμφωνήσουμε στον καταλληλότερο τρόπο επιστροφής.

Ο αγοραστής που υπαναχωρεί από τη σύμβαση ή την παραγγελία πρέπει να επιστρέψει το προϊόν χωρίς φθορές, στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια ποσότητα. Εάν διαπιστωθεί φυσική φθορά ή διαφορά στην ποσότητα, ο αγοραστής υποχρεούται να καλύψει τη ζημιά που προκλήθηκε. Η δυνατότητα επιστροφής δεν ισχύει σε περιπτώσεις που ορίζονται στο άρθρο 43γ, παρ. 5 του ZVPot-1, ιδίως για συμβάσεις που έχουν συναφθεί εξ αποστάσεως.

Σε περίπτωση φθοράς του προϊόντος ή καταστροφής της συσκευασίας, η αξία του προϊόντος μειώνεται. Ο καταναλωτής ευθύνεται για τη μείωση της αξίας του προϊόντος, εφόσον αυτή προκλήθηκε από χειρισμό πέραν του απολύτως απαραίτητου για τη διαπίστωση της φύσης και λειτουργίας του. Για κατεστραμμένη συσκευασία (π.χ. σχισμένη συσκευασία, ακατάλληλα συσκευασμένο δέμα), ο πωλητής μπορεί να χρεώσει αποζημίωση έως και 20% της αξίας του προϊόντος. Κάθε επιστρεφόμενο δέμα, το περιεχόμενό του και το προϊόν θα φωτογραφίζονται από τον πωλητή ως ενδεχόμενη απόδειξη ζημιάς.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, η εταιρεία επιστρέφει αμέσως – και το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης – όλες τις πληρωμές που έχουν ληφθεί. Οι πληρωμές θα επιστραφούν με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής, εκτός εάν ο καταναλωτής ζητήσει ρητά διαφορετικό τρόπο και δεν του προκύψουν πρόσθετα έξοδα.

Ο καταναλωτής δεν έχει δικαίωμα επιστροφής επιπλέον κόστους που προέκυψε επειδή επέλεξε ρητά διαφορετικό τρόπο αποστολής από τη φθηνότερη τυπική επιλογή που προσέφερε η εταιρεία.

Εάν η εταιρεία δεν τηρήσει τις υποχρεώσεις που ορίζονται στο άρθρο 43γ του ZVPot, η προθεσμία υπαναχώρησης παρατείνεται σε τρεις μήνες. Αυτή η προθεσμία αρχίζει να μετρά από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από τον καταναλωτή ή, στην περίπτωση παροχής υπηρεσιών, από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης. Μετά τη λήξη αυτής της προθεσμίας, το δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή παύει να ισχύει.

Η εταιρεία BioHeals S.R.O. δεν δέχεται την επιστροφή προϊόντων με φυσική παρουσία στη διεύθυνση της εταιρείας.

Σύμφωνα με την παράγραφο 2 του άρθρου 43δ του ZVPot, η εταιρεία υποχρεούται να επιστρέψει στον καταναλωτή, ο οποίος άσκησε το δικαίωμα υπαναχώρησης, όλες τις πληρωμές που έχει λάβει, άμεσα και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη λήψη της γνωστοποίησης. Σύμφωνα με την παράγραφο 7 του ίδιου άρθρου, ο καταναλωτής επιβαρύνεται μόνο με τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος, εκτός εάν αυτά καλύπτονται από την εταιρεία ή δεν έχει ενημερωθεί προκαταβολικά για αυτά τα έξοδα.

Συνιστούμε στους αγοραστές να διαβάσουν τις οδηγίες στην ενότητα «Δικαίωμα υπαναχώρησης» στους Όρους και Προϋποθέσεις.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΟΥ ΤΙΜΗΜΑΤΟΣ

Σε συμβάσεις πώλησης, η εταιρεία μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή των καταβληθέντων ποσών μέχρι να παραλάβει το επιστραφέν προϊόν ή μέχρι να της προσκομιστεί απόδειξη αποστολής του, εκτός εάν προσφέρει η ίδια τη δυνατότητα παραλαβής του προϊόντος. Το τίμημα θα επιστραφεί το αργότερο εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησης ή από την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος. Ο τρόπος επιστροφής του τιμήματος καθορίζεται κατόπιν συμφωνίας μεταξύ του αγοραστή και του πωλητή.

ΔΗΛΩΣΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΟΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Ο αγοραστής οφείλει να μας ενημερώσει για τυχόν ελάττωμα του προϊόντος με δικά του έξοδα εντός της προθεσμίας που ορίζει ο νόμος, περιγράφοντας με ακρίβεια το ελάττωμα και δίνοντάς μας τη δυνατότητα να επιθεωρήσουμε το προϊόν. Το δικαίωμα δήλωσης ελαττώματος ρυθμίζεται αναλυτικά από τις διατάξεις του Νόμου περί Προστασίας του Καταναλωτή. Η ευθύνη της εταιρείας για ελαττωματικά προϊόντα καθορίζεται σύμφωνα με τα άρθρα 37 και 37α, β, γ του νόμου περί προστασίας του καταναλωτή (Zvpot). Ο πωλητής υποχρεούται να παραδώσει στον καταναλωτή προϊόν σύμφωνα με τη σύμβαση και φέρει ευθύνη για τα ελαττώματα της παροχής του. Ένα ελάττωμα θεωρείται ουσιώδες όταν:

• το προϊόν δεν έχει τις ιδιότητες που απαιτούνται για τη συνήθη χρήση του ή για τον σκοπό για τον οποίο προορίζεται,

• το προϊόν δεν έχει τις ιδιότητες που είναι απαραίτητες για συγκεκριμένη χρήση, την οποία ο αγοραστής έχει αναφέρει στον πωλητή και η οποία έπρεπε να είναι γνωστή στον πωλητή,

• το προϊόν δεν έχει τις ιδιότητες και την ποιότητα που είχαν ρητά ή σιωπηρά συμφωνηθεί,

• ο πωλητής παρέδωσε προϊόν που δεν αντιστοιχεί στο δείγμα ή μοντέλο, εκτός εάν αυτό είχε παρασχεθεί αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς.

Η καταλληλότητα του προϊόντος για συνήθη χρήση κρίνεται βάσει των χαρακτηριστικών που είναι συνήθη για προϊόντα του ίδιου τύπου και σύμφωνα με οποιαδήποτε δήλωση του πωλητή ή του κατασκευαστή σχετικά με τις ιδιότητες του προϊόντος, ιδίως μέσω διαφήμισης, παρουσίασης ή επισήμανσης του προϊόντος.

Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματά του λόγω ελαττωματικού προϊόντος εφόσον ενημερώσει τον πωλητή για το ελάττωμα εντός δύο μηνών από την ημέρα που το διαπίστωσε. Η γνωστοποίηση πρέπει να περιλαμβάνει λεπτομερή περιγραφή του ελαττώματος και να δίνει στον πωλητή τη δυνατότητα να ελέγξει το προϊόν. Η γνωστοποίηση μπορεί να παραδοθεί προσωπικά (ο πωλητής οφείλει να εκδώσει σχετική βεβαίωση), να αποσταλεί στο κατάστημα όπου έγινε η αγορά ή στον εκπρόσωπο του πωλητή με τον οποίο έχει συναφθεί η σύμβαση.

Ο πωλητής δεν φέρει ευθύνη για ελαττώματα που εμφανίζονται μετά την πάροδο δύο ετών από την παράδοση του προϊόντος. Αν το ελάττωμα εμφανιστεί εντός έξι μηνών από την παράδοση, τεκμαίρεται ότι υπήρχε ήδη κατά την παράδοση.

Ο καταναλωτής που ενημέρωσε σωστά τον πωλητή για το ελάττωμα έχει το δικαίωμα να απαιτήσει από τον πωλητή να:

• αφαιρέσει το ελάττωμα,

• επιστρέψει μέρος του ποσού που καταβλήθηκε ανάλογα με το ελάττωμα,

• αντικαταστήσει το ελαττωματικό προϊόν με νέο και άρτιο προϊόν,

• επιστρέψει ολόκληρο το ποσό που καταβλήθηκε.

Σε κάθε περίπτωση, ο καταναλωτής έχει επίσης το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση, ιδίως για τα έξοδα υλικών, ανταλλακτικών, εργασίας, μεταφοράς και αποστολής προϊόντων που προκύπτουν κατά την εκτέλεση των παραπάνω υποχρεώσεων. Τα δικαιώματα του καταναλωτή παύουν να ισχύουν μετά την πάροδο δύο ετών από την ημέρα που ενημέρωσε τον πωλητή για το ελάττωμα.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Ο πάροχος θα επικοινωνεί με τον χρήστη μέσω μέσων εξ αποστάσεως επικοινωνίας μόνο εφόσον το επιτρέπει ο χρήστης ή εάν αυτό είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση της αγοράς. Τα διαφημιστικά ηλεκτρονικά μηνύματα επισημαίνονται με σαφή και ξεκάθαρο τρόπο ως διαφημιστικά, ο αποστολέας αναφέρεται με σαφήνεια, ενώ οι προσφορές, προωθητικές ενέργειες και άλλες τεχνικές marketing είναι κατάλληλα επισημασμένες. Οι όροι συμμετοχής αναφέρονται με σαφήνεια. Η δυνατότητα και ο τρόπος εγγραφής ή διαγραφής από τη λήψη διαφημιστικών μηνυμάτων παρουσιάζονται με κατανοητό τρόπο. Ο πάροχος θα σέβεται κάθε αίτημα του χρήστη για διαγραφή από τη λήψη διαφημιστικών μηνυμάτων. Ο χρήστης συμφωνεί ότι, αφού εγγραφεί στο ενημερωτικό δελτίο, θα λαμβάνει περιστασιακά ενημερώσεις σχετικά με νέα στον ιστότοπο, νέα προϊόντα και προωθητικές ενέργειες. Ο πάροχος δεσμεύεται να μην κάνει καμία κατάχρηση της διεύθυνσης email του χρήστη και να μην τη διαθέσει σε τρίτους. Ο χρήστης μπορεί να εγγραφεί ή να διαγραφεί από το ενημερωτικό δελτίο του παρόχου οποιαδήποτε στιγμή.

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ

Το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος www.groundingmat.eu, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων, περιγραφών προϊόντων, γραφικού σχεδιασμού, τεχνολογιών, εικόνων προϊόντων και λοιπών στοιχείων της ιστοσελίδας του παρόχου, αποτελεί ιδιοκτησία της εταιρείας BioHeals S.R.O. και προστατεύεται από τον Νόμο περί Πνευματικής Ιδιοκτησίας καθώς και από άλλες συναφείς νομοθετικές και κανονιστικές διατάξεις. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή ή χρήση τους χωρίς προηγούμενη ρητή έγγραφη άδεια της BioHeals S.R.O. Η παραβίαση των πνευματικών δικαιωμάτων θα αντιμετωπίζεται με τα κατάλληλα νομικά μέτρα. Οι φωτογραφίες των προϊόντων ενδέχεται, για διάφορους λόγους, να διαφέρουν ελαφρώς από την πραγματικότητα (είναι ενδεικτικές), π.χ. λόγω μεταβολών στην παραγωγή που δεν ελέγχονται από τον πάροχο.

ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα δεδομένα που συλλέγει η εταιρεία BioHeals S.R.O. αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου, η οποία είναι δημοσιευμένη στην ιστοσελίδα του παρόχου www.groundingmat.eu. Ο πάροχος συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (EU GDPR). Ο χρήστης ή αγοραστής δίνει ή δεν δίνει ο ίδιος τη συγκατάθεσή του για την επεξεργασία των δεδομένων. Κάθε αγοραστής ή χρήστης έχει το δικαίωμα να ζητήσει οποιαδήποτε στιγμή τη διαγραφή των προσωπικών του δεδομένων από τη βάση δεδομένων μας. Αυτό μπορεί να το κάνει απλά επικοινωνώντας μαζί μας μέσω κάποιου από τα διαθέσιμα κανάλια επικοινωνίας μας (email, Facebook) και δηλώνοντας τα στοιχεία που επιθυμεί να διαγραφούν. Η διαγραφή δεδομένων βάσει του GDPR δεν ισχύει για δεδομένα που η εταιρεία υποχρεούται να διατηρεί σύμφωνα με τον νόμο περί ΦΠΑ (ZDDV-1), τον νόμο περί φορολογικής διαδικασίας, τον νόμο περί εμπορικών εταιρειών, τα λογιστικά πρότυπα της Σλοβακίας, τον νόμο περί λογιστικής και το διάταγμα εφαρμογής του νόμου περί ΦΠΑ.

ΑΠΟΒΛΗΤΑ ΗΛΕΚΤΡΙΚΑ ΚΑΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Ενημερώνουμε τον αγοραστή ότι κατά την αγορά νέου ηλεκτρικού ή ηλεκτρονικού εξοπλισμού, έχει τη δυνατότητα να μας παραδώσει το παλαιό απόβλητο ηλεκτρικό ή ηλεκτρονικό προϊόν. Το απόβλητο προϊόν που παραδίδεται πρέπει, ως προς τη χρήση και την κατηγορία του ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού (ΗΗΕ), να είναι αντίστοιχο με το προϊόν που παραδίδεται, και ο αριθμός των επιστρεφόμενων συσκευών πρέπει να είναι ίσος με τον αριθμό των καινούργιων. Τα έξοδα αποστολής ή μεταφοράς του απόβλητου ΗΗΕ βαρύνουν τον αγοραστή. Η εταιρεία BioHeals S.R.O. συμμορφώνεται με τις υποχρεώσεις της βάσει της αρχής της διευρυμένης ευθύνης του παραγωγού σύμφωνα με τις ευρωπαϊκές οδηγίες 2002/96/ΕΚ, 2006/66/ΕΚ και ΕΕ 2012/19/ΕΕ. Το «Διάταγμα για τα απόβλητα ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού» (Επίσημη Εφημερίδα RS, αρ. 55/2015) και το «Διάταγμα για τη διαχείριση μπαταριών και συσσωρευτών και των αποβλήτων τους» (Επίσημη Εφημερίδα RS, αρ. 3/2010, 64/2012, 93/2012) εφαρμόζονται μέσω κοινών σχεδίων διαχείρισης ηλεκτρονικών αποβλήτων και αποβλήτων από μπαταρίες και συσσωρευτές.

Διαχείριση αποβλήτων ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού

Το σύμβολο του διαγραμμένου κάδου απορριμμάτων που εμφανίζεται στο προϊόν, στη συσκευασία του ή στο εγχειρίδιο χρήσης υποδηλώνει ότι η συσκευή δεν πρέπει να απορρίπτεται στους κοινoύς οικιακούς κάδους απορριμμάτων και ότι διατέθηκε στην αγορά μετά τις 13 Αυγούστου 2005. Έχετε την υποχρέωση να την παραδώσετε σε ειδικά σημεία συλλογής της τοπικής δημοτικής υπηρεσίας. Μπορείτε επίσης να την παραδώσετε απευθείας στον πωλητή ή διανομέα κατά την αγορά παρόμοιου προϊόντος. Με αυτόν τον τρόπο συμμορφώνεστε με τις νομικές σας υποχρεώσεις και συμβάλλετε στην προστασία του περιβάλλοντος. Ο χωριστός συλλογή και η ανακύκλωση του ΗΗΕ συμβάλλουν στην πρόληψη των αρνητικών επιπτώσεων στο περιβάλλον και των κινδύνων για την υγεία που προκαλούνται από ακατάλληλη απόρριψη, ενώ παράλληλα επιτρέπουν την ανάκτηση υλικών από τα οποία είναι κατασκευασμένο το προϊόν και την εξοικονόμηση ενέργειας και φυσικών πόρων. Αν η συσκευή που επιθυμείτε να απορρίψετε είναι ακόμη λειτουργική, μπορείτε να την παραδώσετε σε κάποιο από τα κέντρα επαναχρησιμοποίησης, παρατείνοντας έτσι τη διάρκεια ζωής της και αποφεύγοντας την πρόωρη απόρριψή της.

Διαχείριση αποβλήτων μπαταριών και συσσωρευτών

Το σύμβολο του διαγραμμένου κάδου απορριμμάτων που εμφανίζεται πάνω στις μπαταρίες και τους συσσωρευτές, στη συσκευασία τους ή στο εγχειρίδιο χρήσης σημαίνει ότι δεν πρέπει να απορρίπτονται στους κοινoύς οικιακούς κάδους απορριμμάτων. Έχετε την υποχρέωση να τα παραδώσετε σε ειδικά σημεία συλλογής επικίνδυνων αποβλήτων της τοπικής δημοτικής υπηρεσίας. Μπορείτε επίσης να τα παραδώσετε σε πωλητή ή διανομέα, χωρίς την υποχρέωση αγοράς νέου προϊόντος. Με αυτόν τον τρόπο συμμορφώνεστε με τις νομικές σας υποχρεώσεις και συμβάλλετε στην προστασία του περιβάλλοντος. Αν κάτω από το παραπάνω σύμβολο εμφανίζεται χημικό σύμβολο, τότε αυτό σύμφωνα με τη νομοθεσία δηλώνει ότι η μπαταρία ή ο συσσωρευτής περιέχει βαρέα μέταλλα (Hg = υδράργυρος, Cd = κάδμιο, Pb = μόλυβδος) σε ποσότητα που υπερβαίνει τα νόμιμα όρια. Αν μια συσκευή περιλαμβάνει μπαταρίες ή συσσωρευτές που δεν μπορούν να αφαιρεθούν με ασφάλεια από τον χρήστη, τότε πρέπει να παραδοθεί μαζί με τη συσκευή στο σύστημα συλλογής αποβλήτων ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού (ΑΗΗΕ).

ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΚΑΙ ΔΙΑΦΟΡΕΣ

Ο πάροχος σέβεται την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών. Καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών του και τη δημιουργία ενός αποτελεσματικού συστήματος διαχείρισης παραπόνων. Ορίζει επίσης υπεύθυνο άτομο με το οποίο ο αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει τηλεφωνικά ή μέσω email σε περίπτωση προβλημάτων. Τα παράπονα υποβάλλονται μέσω της διεύθυνσης groundingmat@bioheals.eu. Η διαδικασία διαχείρισης παραπόνων είναι εμπιστευτική. Ο πάροχος θα επιβεβαιώσει την παραλαβή του παραπόνου εντός πέντε εργάσιμων ημερών, θα ενημερώσει τον αγοραστή για τον εκτιμώμενο χρόνο διεκπεραίωσης και θα τον κρατά ενήμερο για την εξέλιξη της διαδικασίας. Ο πάροχος αναγνωρίζει ότι ένα από τα κύρια χαρακτηριστικά μιας καταναλωτικής διαφοράς —τουλάχιστον στο πλαίσιο της δικαστικής επίλυσης— είναι η δυσαναλογία μεταξύ της οικονομικής αξίας της απαίτησης και του κόστους επίλυσης της διαφοράς, γεγονός που συχνά αποτρέπει τον καταναλωτή από την έναρξη νομικών διαδικασιών. Για τον λόγο αυτό, ο πάροχος καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να επιλύει τέτοιες διαφορές εξωδικαστικά.

Σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις, δεν αναγνωρίζουμε κανένα φορέα εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών ως αρμόδιο για την επίλυση ενδεχόμενης καταναλωτικής διαφοράς που μπορεί να ξεκινήσει ο καταναλωτής σύμφωνα με τον Νόμο περί εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών. Η BioHeals S.R.O. δημοσιεύει στην ιστοσελίδα της ηλεκτρονικό σύνδεσμο προς την πλατφόρμα επίλυσης καταναλωτικών διαφορών μέσω διαδικτύου (ODR). Η πλατφόρμα είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm. Η παραπάνω διάταξη βασίζεται στον Νόμο για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών, στον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου σχετικά με την επίλυση καταναλωτικών διαφορών μέσω διαδικτύου, και στην τροποποίηση του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 2016/2004 και της οδηγίας 2009/22/ΕΚ.

ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΕΞΗΓΗΣΕΙΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ

Σύμφωνα με τον Κώδικα Υποχρεώσεων, ο αγοραστής υποχρεούται να παραλάβει το δέμα που έχει παραγγείλει και να πληρώσει την αντικαταβολή. Σε περίπτωση που ο αγοραστής δεν παραλάβει το προϊόν που αποστέλλεται με αντικαταβολή και αυτό επιστραφεί στην εταιρεία μετά τη λήξη της 15ήμερης προθεσμίας παραλαβής, ΔΕΝ ΘΕΩΡΕΙΤΑΙ υπαναχώρηση από τη σύμβαση, καθώς η σύμβαση παραμένει νομικά έγκυρη και πρόκειται για μονομερή, αδήλωτη υπαναχώρηση του αγοραστή από τη σύμβαση. Η μη παραλαβή του δέματος προκαλεί οικονομική ζημία στην εταιρεία. Ο αγοραστής φέρει την ευθύνη για την κάλυψη των εξόδων αποστολής και επιστροφής του προϊόντος στην εταιρεία, για τα οποία ο πωλητής θα εκδώσει τιμολόγιο, το οποίο ο αγοραστής υποχρεούται να εξοφλήσει, εφόσον δεν υπήρξε ακύρωση της σύμβασης. Το ύψος των εξόδων που σχετίζονται με μονομερή υπαναχώρηση από τη σύμβαση εξαρτάται από τα έξοδα αποστολής, συσκευασίας, διοικητικά έξοδα και υπολογίζεται ανά περίπτωση βάσει των πραγματικών εξόδων και καλών εμπορικών πρακτικών. Η BioHeals S.R.O. διατηρεί το δικαίωμα να εκδώσει τιμολόγιο στον αγοραστή που δεν παρέλαβε το δέμα, για το ποσό των πραγματικά προκληθέντων εξόδων λόγω μονομερούς διακοπής της σύμβασης από μέρους του αγοραστή. Ο αγοραστής συμφωνεί να εξοφλήσει αυτό το τιμολόγιο εντός 7 ημερών στον τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας.

Επικοινωνία με την εταιρεία:

BioHeals S.R.O.

groundingmat@bioheals.eu

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ

ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

Η εταιρεία BioHeals S.R.O. σέβεται και προστατεύει την ιδιωτικότητά σας. Παρακάτω μπορείτε να διαβάσετε πώς διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων περιγράφει την επεξεργασία των δεδομένων που μας παρέχετε ή που συλλέγονται μέσω των ψηφιακών μας πλατφορμών, οι οποίες επιτρέπουν στους επισκέπτες να αποκτήσουν πρόσβαση στον ιστότοπό μας και να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μας. Η παρούσα πολιτική απορρήτου συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ και την τοπική νομοθεσία.

Η BioHeals S.R.O. είναι ιδιοκτήτης του ιστότοπου groundingmat.eu και υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων. Η παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων ισχύει για τις ακόλουθες κατηγορίες ατόμων:

• πελάτες,

• δυνητικοί πελάτες,

• χρήστες του ιστότοπού μας,

• προμηθευτές και εμπορικοί μας συνεργάτες.

Γενικά σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται αποκλειστικά βάσει προκαθορισμένων, νόμιμων σκοπών και με τη χρήση κατάλληλης νομικής βάσης. Μπορείτε να διαβάσετε παρακάτω ποιοι είναι οι σκοποί και οι νομικές βάσεις που χρησιμοποιούμε για κάθε κατηγορία προσώπων. Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την επίτευξη του σκοπού επεξεργασίας για τον οποίο τα συλλέξαμε. Όταν η επεξεργασία των δεδομένων γίνεται βάσει της συγκατάθεσής σας, τα επεξεργαζόμαστε μέχρι να την ανακαλέσετε. Οι χρόνοι διατήρησης για κάθε σκοπό επεξεργασίας καθορίζονται αναλυτικά στα σημεία που ακολουθούν.

Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα σας;

Συλλέγουμε τα δεδομένα που μας παρέχετε όταν επικοινωνείτε μαζί μας για προϊόντα, υπηρεσίες ή πληροφορίες, όταν εγγράφεστε στον ιστότοπό μας, συμμετέχετε σε δημόσια φόρουμ ή άλλες δραστηριότητες στις ψηφιακές μας πλατφόρμες, απαντάτε σε έρευνες πελατών ή επικοινωνείτε μαζί μας με οποιονδήποτε άλλο τρόπο. Συλλέγουμε επίσης δεδομένα μέσω διαφόρων τεχνολογιών, όπως τα «cookies».

Σκοποί επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για διάφορους σκοπούς, ανάλογα με τη σχέση που έχετε μαζί μας. Οι σκοποί αυτοί καθορίζονται αναλυτικά στους παρακάτω πίνακες, μαζί με τις αντίστοιχες περιόδους διατήρησης.

Παροχή προσωπικών δεδομένων

Δεν θα παρέχουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους, εκτός από τις ακόλουθες περιπτώσεις:

Όταν συνδεδεμένες εταιρείες ή τρίτα πρόσωπα εκτελούν υπηρεσίες για λογαριασμό μας, όπως η απάντηση στα αιτήματά σας, η παράδοση δεμάτων ή η εξυπηρέτηση πελατών. Σε αυτές τις εταιρείες απαγορεύεται η χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για άλλους σκοπούς πέραν αυτών που τους έχουμε αναθέσει ή που προβλέπονται από τη νομοθεσία. Σε αυτές περιλαμβάνονται π.χ. υπηρεσίες ταχυμεταφοράς, πάροχοι υπηρεσιών e-mail κ.ά. Όταν κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα εντός της εταιρείας ή σε τρίτους για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια και την προστασία των πελατών μας, να προστατεύσουμε τα δικαιώματα και την περιουσία μας σύμφωνα με τις νομικές διαδικασίες ή σε άλλες περιπτώσεις, εάν θεωρούμε καλόπιστα ότι η γνωστοποίηση απαιτείται από τον νόμο. Σε αυτούς περιλαμβάνονται π.χ. σύμβουλοι πληροφορικής ή οικονομικών, εξωτερικοί νομικοί σύμβουλοι κ.ά.

Όλα τα τρίτα μέρη με τα οποία μοιραζόμαστε προσωπικά δεδομένα δεσμεύονται από ξεχωριστή σύμβαση για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Δεν επιτρέπεται επίσης να χρησιμοποιούν τα προσωπικά δεδομένα για σκοπούς διαφορετικούς από αυτούς που προβλέπονται από τη σύμβαση.

Ασφάλεια, ακεραιότητα και αποθήκευση δεδομένων

Η ασφάλεια, η ακεραιότητα και η εμπιστευτικότητα των δεδομένων σας είναι εξαιρετικά σημαντικές για εμάς. Η εταιρεία μας εφαρμόζει τεχνικά, διοικητικά και φυσικά μέτρα ασφαλείας που αποσκοπούν στην προστασία των δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, γνωστοποίηση, χρήση ή τροποποίηση.
Αυτά τα μέτρα περιλαμβάνουν:

τακτική ενημέρωση λογισμικού, υλικού και εφαρμογών,
εκπαίδευση προσωπικού,
εποπτεία και έλεγχο των συμβαλλόμενων εκτελούντων την επεξεργασία και
κατάλληλη προστασία των επιχειρησιακών εγκαταστάσεων.

Ελέγχουμε τακτικά τις διαδικασίες ασφάλειας για να αξιολογήσουμε την καταλληλότητα των πιο πρόσφατων τεχνολογιών και μεθόδων. Σημειώνουμε ότι, παρά τις μέγιστες προσπάθειές μας, κανένα μέτρο ασφαλείας δεν είναι απολύτως τέλειο ή απρόσβλητο.

Τα δικαιώματά σας

Στο πλαίσιο της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, έχετε ορισμένα δικαιώματα που μπορείτε να ασκήσετε επικοινωνώντας μαζί μας γραπτώς. Σημειώνουμε ότι ενδέχεται να μην μπορούμε να σας παρέχουμε ορισμένα προϊόντα και υπηρεσίες εάν δεν μας επιτρέψετε τη συλλογή των προσωπικών σας δεδομένων και ότι ορισμένες από τις υπηρεσίες μας ενδέχεται να μην μπορούν να λάβουν υπόψη τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις σας. Για παράδειγμα, αν δεν μας παρέχετε διεύθυνση αποστολής, δεν μπορούμε να συνάψουμε σύμβαση μαζί σας, καθώς δεν είναι δυνατόν να σας αποστείλουμε τα παραγγελθέντα προϊόντα χωρίς αυτήν.

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας στέλνοντάς μας e-mail στη διεύθυνση groundingmat@bioheals.eu με θέμα προστασία προσωπικών δεδομένων. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός ενός μηνός, με δυνατότητα παράτασης για έναν επιπλέον μήνα. Σε περίπτωση παράτασης, θα σας ενημερώσουμε εντός ενός μηνός από τη λήψη του αιτήματός σας.

Διαθέτετε τα εξής δικαιώματα:

Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα: μπορείτε να μας ζητήσετε πληροφορίες για το αν επεξεργαζόμαστε προσωπικά σας δεδομένα και, εάν ναι, να αιτηθείτε πρόσβαση στα δεδομένα αυτά και πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία τους (ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε και από πού προέρχονται).
Διόρθωση προσωπικών δεδομένων: μπορείτε να μας ζητήσετε να διορθώσουμε ή να συμπληρώσουμε ελλιπή ή ανακριβή δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.
Περιορισμός της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων: μπορείτε να αιτηθείτε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων (π.χ. όταν ελέγχεται η ακρίβεια ή η πληρότητα των δεδομένων σας).
Διαγραφή προσωπικών δεδομένων: μπορείτε να ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα (δεν μπορούμε να διαγράψουμε δεδομένα που υποχρεούμαστε να διατηρούμε βάσει νομικών απαιτήσεων ή συμβατικής σχέσης).
Απόδοση προσωπικών δεδομένων: μπορείτε να μας ζητήσετε να σας χορηγήσουμε τα προσωπικά δεδομένα που μας έχετε παραχωρήσει σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανήματα μορφή.
Ανάκληση συγκατάθεσης: έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε οποτεδήποτε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε με βάση τη συγκατάθεσή σας. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν έχει αρνητικές συνέπειες, ενδέχεται όμως να μην μπορούμε πλέον να σας παρέχουμε ορισμένες υπηρεσίες.
Ένσταση κατά της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων: έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης ή σε περίπτωση διαβίβασης των δεδομένων σας σε τρίτους για τον ίδιο σκοπό. Μπορείτε επίσης να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για στοχευμένες ή εξατομικευμένες προσφορές («προφίλ»). Η ένσταση μπορεί να υποβληθεί με οποιονδήποτε από τους τρόπους που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική.
Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων: έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τα προσωπικά δεδομένα που μας παραχωρήσατε σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανές μορφή. Μπορείτε να μεταφέρετε αυτά τα δεδομένα σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας της επιλογής σας. Εάν είναι τεχνικά εφικτό, μπορείτε να αιτηθείτε άμεση μεταφορά των δεδομένων αυτών.

Σας ενημερώνουμε ότι για την αξιόπιστη ταυτοποίησή σας κατά την άσκηση των δικαιωμάτων σας επί των προσωπικών δεδομένων, ο υπεύθυνος επεξεργασίας ενδέχεται να σας ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες και μπορεί να αρνηθεί να ενεργήσει μόνο εφόσον αποδείξει ότι δεν είναι δυνατή η αξιόπιστη ταυτοποίησή σας.

Αλλαγές στη δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων

Ενδέχεται κατά καιρούς να τροποποιούμε τη δήλωση αυτή, ώστε να την προσαρμόζουμε στις τελευταίες τεχνολογικές εξελίξεις, τις πρακτικές του κλάδου, τις νομοθετικές απαιτήσεις ή για άλλους λόγους. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση της δήλωσης προστασίας προσωπικών δεδομένων θα είναι διαθέσιμη στις ψηφιακές μας πλατφόρμες. Σας συνιστούμε να παρακολουθείτε τακτικά τη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και, εφόσον απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, θα ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας πριν από την εφαρμογή αλλαγών.

Σχόλια και ερωτήσεις

Εάν έχετε κάποιο σχόλιο ή ερώτηση σχετικά με αυτήν τη δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση email groundingmat@bioheals.eu.